Ses nouveaux services incluent un moteur de recommandation pour les leads, de la reconnaissance d'images pour le marketing, la gestion automatis\u00e9e d'affichage produits pour des sites e-commerce, ou des suggestions de r\u00e9ponses pour le service client. Si ces fonctionnalit\u00e9s prouvent que Salesforce prend le sujet tr\u00e8s au s\u00e9rieux, sa capacit\u00e9 \u00e0 faire face \u00e0 des concurrents qui font de la recherche en la mati\u00e8re depuis des ann\u00e9es reste \u00e0 d\u00e9montrer.
Mais que vont changer les dispositions pr\u00e9vues dans la Loi El Khomri sur le droit \u00e0 la d\u00e9connexion ? Si le texte reste tr\u00e8s ouvert, il donne une possibilit\u00e9 aux partenaires sociaux de trouver des solutions orginales ou innovantes. Sinon le risque est grand de voir le l\u00e9gislateur imposer un droit \u00e0 la d\u00e9connexion obligatoire. Telle est l'analyse de S\u00e9verine Martel et de Fernando Lima Teixeira, avocate associ\u00e9e et collaborateur du cabinet Reed Smith.
Connect\u00e9s 24 heures sur 24, hyper r\u00e9actifs. Telle est l\u2019image qu\u2019ont certains sur les salari\u00e9s dits autonomes - le plus souvent les cadres - qui utilisent les outils num\u00e9riques de connexion \u00e0 distance. La r\u00e9alit\u00e9 est plus complexe.
Il va de soi que l\u2019\u00e9mergence des smartphones ou des ordinateurs portables dans le monde professionnel a eu un impact non n\u00e9gligeable sur l\u2019organisation du travail et sur l\u2019\u00e9quilibre entre la vie personnelle et la vie professionnelle. Parfois n\u00e9gatif mais bien souvent positif contrairement \u00e0 l\u2019image d\u2019Epinal. L\u2019utilisation des outils num\u00e9riques de connexion \u00e0 distance, notamment dans le cadre du t\u00e9l\u00e9travail, permet au salari\u00e9 une plus grande latitude dans l\u2019organisation de son temps de travail et aussi de concilier plus harmonieusement ses imp\u00e9ratifs professionnels et personnels.
Mais parall\u00e8lement \u00e0 cela, gr\u00e2ce ou \u00e0 cause de ces nouveaux \"outils de travail\", les clients, les sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques voire les coll\u00e8gues du salari\u00e9 attendent de lui une plus grande r\u00e9activit\u00e9 qu\u2019auparavant. Pour ne pas perdre un contrat ou la confiance de son entreprise, le salari\u00e9 peut se sentir contraint de r\u00e9pondre \u00e0 toute demande, m\u00eame non urgente, \u00e0 n\u2019importe quelle heure du jour ou de la nuit afin notamment de tenir compte de l\u2019\u00e9ventuel d\u00e9calage horaire avec ses interlocuteurs.
LA DIFFICILE MESURE DE LA CHARGE PSYCHOLOGIQUE DU TRAVAIL
Contrairement \u00e0 la charge physique du salari\u00e9, la charge psychologique n\u2019\u00e9tait jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent pas prise en compte par notre droit. Pour la simple et bonne raison qu\u2019elle est impossible \u00e0 quantifier. La question se posait donc de savoir comment concilier int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques de la Soci\u00e9t\u00e9 et imp\u00e9ratifs de sant\u00e9 du salari\u00e9.
L\u2019\u00e9mergence d\u2019un droit \u00e0 la d\u00e9connexion est apparue dans le sillage de la jurisprudence de la Chambre sociale de la Cour de cassation qui a invalid\u00e9 de nombreux accords collectifs portant sur le m\u00e9canisme du \u00ab forfait-jours \u00bb au motif qu\u2019ils ne garantissaient pas suffisamment le respect du droit \u00e0 la sant\u00e9 du salari\u00e9. La branche des bureaux d\u2019\u00e9tudes \u00ab Syntec \u00bb a \u00e9t\u00e9 une des premi\u00e8res \u00e0 r\u00e9agir via l\u2019avenant du 1er avril 2014 \u00e0 l\u2019accord de r\u00e9duction du temps de travail en pr\u00e9voyant explicitement le droit \u00e0 la d\u00e9connexion des salari\u00e9s de la branche soumis au forfait-jours.<\/p>\r\n
UNE LOI PAS TR\u00c8S CONTRAIGNANTE
Suivant en partie certaines des pr\u00e9conisations \u00e9mises par Bruno Mettling, Responsable d\u2019Orange, auteur du rapport sur la \"transformation num\u00e9rique et vie au travail\" remis le 15 septembre 2015 \u00e0 Madame le Ministre du Travail, la loi Travail du 8 ao\u00fbt 2016 a consacr\u00e9 ce droit \u00e0 la d\u00e9connexion via deux mesures :
- A compter du 1er janvier 2017, dans les entreprises ayant au moins un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 syndical, le sujet du droit \u00e0 la d\u00e9connexion devra \u00eatre abord\u00e9 dans le cadre de la n\u00e9gociation annuelle sur l\u2019\u00e9galit\u00e9 professionnelle entre les femmes et les hommes et la qualit\u00e9 de vie au travail.<\/p>\r\n
Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, les partenaires sociaux devront n\u00e9gocier sur les modalit\u00e9s de plein exercice du droit \u00e0 la d\u00e9connexion du salari\u00e9 et la mise en place de dispositifs de r\u00e9gulation de l\u2019utilisation des outils num\u00e9riques afin d\u2019assurer \u00e0 ce dernier le respect de ses temps de repos et de cong\u00e9 ainsi que de sa vie familiale.
A d\u00e9faut d\u2019accord, l\u2019employeur devra \u00e9tablir une charte soumise \u00e0 l\u2019avis pr\u00e9alable du Comit\u00e9 d\u2019Entreprise (CE) qui devra d\u00e9finir les modalit\u00e9s d\u2019exercice du droit \u00e0 la d\u00e9connexion et pr\u00e9voir la mise en \u0153uvre d\u2019actions de formation et de sensibilisation \u00e0 un usage raisonnable des outils num\u00e9riques \u00e0 destination des salari\u00e9s et du management.
- Les accords collectifs conclus apr\u00e8s le 10 ao\u00fbt 2016 autorisant le recours au forfait-jours devront pr\u00e9ciser les modalit\u00e9s par lesquelles les salari\u00e9s concern\u00e9s pourront exercer leur droit \u00e0 la d\u00e9connexion.
A d\u00e9faut, ces modalit\u00e9s devront soit \u00eatre d\u00e9termin\u00e9es par le biais de la charte \u00e9voqu\u00e9e ci-dessous dans les entreprises d\u2019au moins 50 salari\u00e9s soit \u00eatre d\u00e9finies unilat\u00e9ralement par l\u2019employeur et port\u00e9es \u00e0 la connaissance des salari\u00e9s.<\/p>\r\n
UN TEXTE \u00c0 LA PORT\u00c9E LIMIT\u00c9E
Deux observations principales peuvent \u00eatre formul\u00e9es sur cette cons\u00e9cration du droit \u00e0 la d\u00e9connexion :
- Tout d\u2019abord, le l\u00e9gislateur n\u2019a pas souhait\u00e9 imposer \u00e0 tous les employeurs de devoir r\u00e9glementer dans leur entreprise le droit \u00e0 la d\u00e9connexion des salari\u00e9s.
Seules les entreprises employant des salari\u00e9s soumis au forfait-jours ou employant au moins 50 salari\u00e9s seront \"contraintes\" de prendre \u00e0 bras-le-corps cette probl\u00e9matique. Les entreprises employant moins de 50 salari\u00e9s ou ne recourant pas au forfait-jours ne sont donc pas concern\u00e9es par ce droit. Compte tenu du tissu \u00e9conomique fran\u00e7ais, bon nombre de salari\u00e9s ne pourront donc pas se fonder sur le droit \u00e0 la d\u00e9connexion \u00e9voqu\u00e9 par le Code du Travail.
Toutefois, on ne peut pas exclure que les Tribunaux ne consacrent pas un principe g\u00e9n\u00e9ral de droit \u00e0 la d\u00e9connexion dont b\u00e9n\u00e9ficieraient l\u2019ensemble des salari\u00e9s.<\/p>\r\n
Quand on s\u2019int\u00e9resse non plus aux qualit\u00e9s mais plut\u00f4t aux capacit\u00e9s du manager, l\u00e0 encore on observe une certaine homog\u00e9nit\u00e9. Les managers de moins de 30 ans et leurs a\u00een\u00e9s mettent largement en t\u00eate le leadership (63% et 61%), la capacit\u00e9 \u00e0 faire confiance (56% et 58%) et, r\u00e9ponse avec un \u00e9cart non n\u00e9gligeable, la capacit\u00e9 \u00e0 produire de nouvelles id\u00e9es (53% et 45%). Chez les non-managers, les r\u00e9ponses varient sensiblement et r\u00e9v\u00e8lent des \u00e9carts plus \u00e9lev\u00e9s selon les \u00e2ges. Malheureusement, les r\u00e9sultats tels qu\u2019ils nous sont pr\u00e9sent\u00e9s ne donnent pas pour les autres questions une r\u00e9partition entre les managers et les non-managers. Achat Apple batterie ordinateur portable - fr-batterie-portable.com<\/a>
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Les auteurs du barom\u00e8tre en concluent que l\u2019enjeu auquel doivent faire face les entreprises ne concernent pas tant la prise en compte des sp\u00e9cificit\u00e9s de la jeune g\u00e9n\u00e9ration que la mise en place de modes de management adapt\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e8re digitale, dans \"un monde nouveau \u00e0 la fois plus virtuel, plus horizontal et multit\u00e2ches.\" Deux b\u00e9mols avant de conclure d\u00e9finitivement et de br\u00fbler vos programmes r\u00e9serv\u00e9s aux plus jeunes. D\u2019abord, l\u2019\u00e9tude ne prend pas en compte ce qu\u2019elle appelle du nom barbare de \"millennipreneurs\" soit les entrepreneurs de moins de 30 ans. En France, on sait que dans les \u00e9coles de commerce les fili\u00e8res entreprenariat ne d\u00e9semplissent pas et peuvent attirer jusqu\u2019\u00e0 un tiers de l\u2019effectif. L\u00e0 est peut \u00eatre le vrai changement induit par l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. Ipsos confirme que l\u2019entreprenariat se d\u00e9veloppe \"\u00e0 une vitesse exponentielle dans le monde, en particulier chez les jeunes\". C\u2019est donc ceux-l\u00e0 qui vont devenir de plus en plus difficiles \u00e0 attirer \u00e0 la sortie de l\u2019\u00e9cole. Ou \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer si leur projet de cr\u00e9ation d\u2019entreprises \u00e9choue\u2026
Et puis, il reste \u00e0 savoir si les vrais mutants ne sont pas \u00e0 venir avec la g\u00e9n\u00e9ration Z, celle qui n\u2019a jamais vu une disquette ou un minitel, qui n\u2019a jamais regard\u00e9 la t\u00e9l\u00e9vision ailleurs que sur l\u2019\u00e9cran de son ordinateur. La r\u00e9ponse dans quelques ann\u00e9es, sur le march\u00e9 du travail. () Etude r\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 14 000 salari\u00e9s (dont 3552 salari\u00e9s de moins de 30 ans) en janvier 2014. Les r\u00e9sultats concernant les millenials datent de septembre 2016.
Le chercheur Jean Pralong avait publi\u00e9 un article de recherche mettant en cause l'existence d'une g\u00e9n\u00e9ration Y.
Aux origines du web, il y a quelques ann\u00e9es on imaginait un combat entre les magasins en ligne et les boutiques en brique. Aujourd'hui, la r\u00e9alit\u00e9 est tout autre. Loin de s'opposer les deux mondes s'interp\u00e9n\u00e8trent tous azimuts. R\u00e9sultat : les marques doivent trouver des solutions pour que le site web ressemble au magasin, mais aussi - on l'oublie souvent - l'inverse. A l'occasion d'une r\u00e9union, le responsable du e-commerce de Darty a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 ses recettes.
Cela peut para\u00eetre anecdotique, vous ne l\u2019avez peut-\u00eatre m\u00eame pas remarqu\u00e9, mais Darty a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019installer le Wifi dans ses 250 magasins. Aujourd\u2019hui, 135 d\u2019entre-eux sont \u00e9quip\u00e9s. Ce programme d\u2019investissement est l'un des plus importants r\u00e9alis\u00e9s par l'enseigne. C\u2019est ce qu\u2019a indiqu\u00e9 Olivier Godart, responsable du e-commerce chez Darty, lors d\u2019une soir\u00e9e organis\u00e9e par Adobe sur le parcours client \u00e0 l\u2019heure du \"cross canal\". Le changement est tel que la num\u00e9risation du processus d\u2019achat oblige en quelque sorte les boutiques elles-m\u00eames \u00e0 \u00eatre connect\u00e9es.<\/p>\r\n
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